2月6日，在新春佳節(jié)即將來臨之際，海螺某廠5000t/d熟料線生料入窯進(jìn)口膠帶在使用不到1個月即發(fā)生落架事故，在進(jìn)口廠商無法及時供貨的情況下，海螺總部第一時間與我司取得聯(lián)系。在接到用戶求助后，我司立即啟動緊急預(yù)案，開通緊急供貨、技術(shù)協(xié)作等各方位支持保障服務(wù)。

在公司領(lǐng)導(dǎo)的密切關(guān)懷指導(dǎo)下，公司各部門加班加點在一天內(nèi)完成1000×200米入窯定長膠帶開具制作，配齊400多套新裝料斗等全套備件，并安排2輛專車將備件送達(dá)現(xiàn)場。及時派遣售后工程服務(wù)人員到達(dá)現(xiàn)場指導(dǎo)膠帶更換安裝，全程檢查流程規(guī)范性，嚴(yán)把安裝質(zhì)量關(guān)，協(xié)助統(tǒng)籌調(diào)配工作進(jìn)展。

       海螺領(lǐng)導(dǎo)親臨一線，在現(xiàn)場機(jī)修安裝、車間骨干人員齊心協(xié)力配合下，自2月7日至9日，歷經(jīng)52小時，我司完成了膠帶更換、帶料導(dǎo)膠帶、投料生產(chǎn)、穩(wěn)定運行一系列工作，按預(yù)定計劃該廠在2021年除夕前恢復(fù)生產(chǎn)。此次任務(wù)創(chuàng)造了我司超長膠帶更換并恢復(fù)生產(chǎn)最短周期。用戶對我司快速響應(yīng)、緊急供貨、現(xiàn)場技術(shù)支持，給予回函高度贊揚認(rèn)可，對公司的大力支持表達(dá)由衷感謝。波特蘭將為用戶提供高效率緊急供貨、高品質(zhì)裝備產(chǎn)品、更全面服務(wù)起到示范推動作用。